Vi går meget op i kvalitet, og ønsker, at du skal være glad for det køb, du har foretaget hos os. Hvis der mod forventning er noget galt med det produkt, du har modtaget, eller hvis din levering ikke stemmer overens med din ordre (du har modtaget et forkert produkt, eller der er noget, der mangler), kontakt da venligst vores kundeservice på hello@studiominishop.com. Send venligst så mange detaljer med i mailen som muligt, såsom ordrenummer, og billeder af produktet, hvis der er noget galt med det.
Kontakt os med det samme på hello@studiominishop.com hvis du har modtaget en vare, der er beskadiget.
Hvis der ikke er noget i vejen med din vare, men du blot ønsker at returnere dit køb, kan du sende det ubrugte produkt tilbage til os indenfor 30 dage fra modtagelse. Vi undersøger varen ved ankomst, og refunderer dig dernæst for dit køb.
Alle ubeskadigede produkter skal sendes tilbage i original indpakning (som heller ikke må være beskadiget eller ødelagt), sammen med de originale dokumenter. Vi kan desværre ikke modtage en retur, hvis varen er blevet beskadiget undervejs til os. Det er dig, som afsender, som har ansvaret for, at arrangere og betale fragt af varen tilbage til os, og varen/varerne er også dit ansvar indtil de er leveret hos os. Sørg venligst for, at de er pakket forsvarligt ind, så der ikke opstår skader under transport. Hvis det er tilfældet kan vi ikke tage imod varen.
VIGTIGT: Det er vigtigt, at du undersøger din pakke grundigt ved modtagelse. Hvis der er tegn på skader, så undersøg pakkens indhold for skader, før du skriver under på modtagelse. Så snart du har underskrevet har du nemlig accepteret varen som den er – skader eller ej – og derfor bør du undersøge pakken nøje før du accepterer den. Du bør, i alle tilfælde, underskrive med “jeg kvitterer med forbehold”.
Hvordan returnerer jeg mit køb?
Kontakt os venligst på hello@studiominishop.com før du returnerer et produkt, så vi ved, at det er på vej. Husk også at vedlægge en seddel til din retur med dit ordrenummer og navn, så vores lager ved, hvem der har sendt os pakken. Det gør det muligt for os hurtigt og let at refundere dit køb.
Tilføj også en beskrivelse af problemet, hvis din vare er ankommet beskadiget eller der er andre fejl eller mangler.
Vores returadresse er:
STUDIO MINI
Lindegårdsvej 39
2920 Charlottenlund
Denmark
Det kan tage op til 7 hverdage for os at modtage din retur, alt efter hvilken udbyder du bruger til forsendelse. Vi tjekker varen/varerne så snart de er ankommet til os, og refunderer dig beløbet så snart vi har set, at alt er ankommet i original og god stand. Det tager ca. 1-2 hverdage før du kan se pengene på din konto.
Bemærk venligst, vi kan ikke hente pakker i PakkeShop, så det er vigtigt at de sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Du har 24 måneder reklamationsret i tilfælde af, at der skulle ske noget med den vare, du har købt. Kontakt os med det samme, hvis du oplever et problem, der er opstået udover almindeligt brug af produktet.